เราให้บริการหลังการขายที่ครอบคลุม:
การรับประกัน: 1 ปีสำหรับเครื่องทั้งหมด + 1 ปีสำหรับส่วนประกอบหลัก (หม้อต้ม, เครื่องบด, เครื่องชง)
ความคุ้มครอง: ซ่อมแซม/เปลี่ยนฟรีสำหรับข้อบกพร่องจากการผลิตในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน
ช่องทางการสนับสนุน: วิดีโอสอน, ความช่วยเหลือออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการส่งช่างเทคนิคเพื่อให้บริการถึงสถานที่
การดูแลเชิงรุก: การติดตามผลเป็นประจำเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของเครื่องและให้คำแนะนำในการบำรุงรักษา
| ปัญหา | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|
| น้ำกาแฟไหลน้อย/ไม่ไหล | ถังน้ำเปล่า, ผงกาแฟ/ท่ออุดตัน | เติมน้ำในถัง; ทำความสะอาดช่องใส่กาแฟ; ถอดและทำความสะอาดท่อ |
| รสชาติไม่ดี | เมล็ดกาแฟเก่า, เครื่องบดตั้งค่าผิด, เครื่องสกปรก | ใช้เมล็ดกาแฟสด; ปรับความละเอียดการบด; ทำความสะอาดอย่างล้ำลึก |
| น้ำรั่ว | ซีลถัง/ข้อต่อท่อหลวม | ติดตั้งถังใหม่; ขันข้อต่อให้แน่น; เปลี่ยนซีลที่เสียหายหากจำเป็น |
| รหัสข้อผิดพลาด | ความผิดปกติของระบบ (เช่น อุณหภูมิ/แรงดัน) | อ้างอิงคู่มือสำหรับการแก้ไขปัญหาเฉพาะรหัส; ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากยังไม่สามารถแก้ไขได้ |
ทุก วัน: ล้าง หน้า ออก ด้วย ผ้า ที่ สะอาด และ หนาว
ทุก สัปดาห์: ทํา การ ทํา ความ สะอาด ภาย ใน โดย ใช้ เครื่อง ทํา ความ สะอาด เครื่อง กาแฟ ที่ มี ความ สะอาด เป็น พิเศษ สําหรับ ระบบ การ ทํา บัว, ถัง น้ํา, และ ท่อ เพื่อ ถอน ผลาญ กาแฟ และ ผลาญ กาแฟ.
หลังการใช้ครั้งละครั้ง: ล้างส่วนที่เหลือของกาแฟจากเครื่องบด
ทุกเดือน: ทําความสะอาดเครื่องบดอย่างละเอียด
ขั้นตอนการทําความสะอาดและตารางการทําความสะอาดรายละเอียดถูกระบุในคู่มือสินค้า
ง่ายดายอย่างยิ่ง เครื่องชงกาแฟ Macas โดดเด่นด้วยการออกแบบหน้าจอสัมผัสที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง พร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเตรียมเครื่องดื่มได้อย่างง่ายดาย แม้แต่ผู้เริ่มต้นที่ไม่มีประสบการณ์กับเครื่องชงกาแฟมาก่อนก็สามารถเรียนรู้วิธีใช้งานได้อย่างรวดเร็ว เรามีคู่มือผู้ใช้และวิดีโอสอนโดยละเอียด และให้คำแนะนำระยะไกลจากผู้เชี่ยวชาญหรือการฝึกอบรม ณ สถานที่หากจำเป็น
รุ่นแมคซ่าที่ติดจอโฆษณาขนาด 27 นิ้ว สามารถแสดงวิดีโอโฆษณา, รูปโฆษณา, และเนื้อหาการตลาดอื่น ๆ ได้คุณสามารถอัพโหลดโฆษณาผ่าน USB หรืออัพเดทเนื้อหาออนไลน์จากระยะไกล. นี่คือช่องทางการส่งเสริมเพิ่มเติมสําหรับสถานที่ของคุณในขณะที่สร้างรายได้ที่เป็นไปได้ผ่านการแสดงโฆษณา
ความสามารถของ IoT ทําให้สามารถติดตามระยะไกลสถานะการทํางานของเครื่อง (เช่น ระดับเมล็ดกาแฟ / นมที่เหลือ, สินค้าของถ้วย, การเตือนการบํารุงรักษา) ผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์มันยังสามารถปรับปริมาตรของเครื่องดื่มที่อยู่ห่างไกลและการเข้าถึงรายงานข้อมูลการขายคุณสมบัติเหล่านี้ทําให้การจัดการเครื่องจักรมีประสิทธิภาพ สะดวกต่อการวางแผนการจัดสรร/บํารุงรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพในการดําเนินงาน
ใช่ เครื่องดื่มกาแฟ Macas มีฟังก์ชันเมนู DIY คุณสามารถปรับปริมาตรได้อย่างอิสระ เช่นปริมาณผงกาแฟ ปริมาณน้ํา ปริมาณนมและระดับความหวานตามความชอบในรสชาติส่วนตัวหรือความต้องการของลูกค้าสูตรสูตรที่กําหนดเองสามารถเก็บไว้เพื่อการเตรียมความพร้อมอย่างรวดเร็วในการใช้ในอนาคต
เครื่องทํากาแฟ Macas มีฟังก์ชันมากมาย มีระบบทํางานแบบอัตโนมัติเต็มแบบ จากถั่วไปสู่ถ้วย,และแคปปูจิโน่ โดยการกดปุ่มให้เลือกทั้งแบบร้อนและเย็นหน้าจอสัมผัสขนาด 6 นิ้ว ที่มีอินเตอร์เฟซที่เข้าใจง่ายและใช้ได้ง่าย ซึ่งรองรับหลายภาษารวมถึงฟังก์ชันทําความสะอาดตัวเองอัตโนมัติ เพื่อให้ความสะอาดภายในและสุขอนามัยความสามารถในการติดตามและรีโมทคอนโทรลที่ใช้ระบบเมฆทําให้คุณสามารถติดตามสถานะการทํางานของเครื่องจักรได้ตลอดเวลานอกจากนี้ รุ่นบางรุ่นยังมีระบบฟอง/ควันนมจากสวิตเซอร์แลนด์ เพื่อสร้างฟองที่ร่ํารวยและคลุม และระบบแจกแก้วอัตโนมัติเพื่อความสะดวกเพิ่มเติม
